Research 01 — UGC / Brand Communication
なぜ、ロゴ入りの
フェイスシールは投稿されないのか
要旨 企業ロゴを顔に貼るだけの施策は、来場者にとって「企業の都合」でしかない。ブランドを伝えたいなら、ブランドの側ではなく、来場者が「やってみたい」と思う物語から設計する必要がある。
よくある光景と、その問題
イベント会場で、企業や商品のロゴが入ったフェイスシールを配る、あるいはスタッフが貼っていく光景をよく見かけます。けれど、ロゴを貼られた来場者が「SNSに上げよう」と思うことはほとんどありません。子どもにとっては、大人の都合を押しつけられているだけ。転写式のシールなら、はがすときの不快感がブランドの印象まで下げてしまいます。
課題：子どもに、SSDを好きになってもらう
告知から約1か月で、募集5,000人の枠に1万人以上の応募があったSTEAM教育イベント「GO SOZO TOKYO 2020」。ダイヤモンドスポンサーだったサムスン社のテーマは、小学生にSSD（記憶装置）の認知をポジティブに高めることでした。
社内の稟議を通しやすい無難な案は「ロゴを子どもの顔に描く」こと。でも子どもからすれば「ペイントは楽しいけど、これじゃない」。伝えたいこと（プロダクトアウト）と、子どもの本音（インサイト）は、遠く離れていました。
解決：もし、人間がSSDを搭載したら
そこで考えたのが、「SSDを搭載すると、その人にSSDのような機能が追加される」という妄想です。製品の特徴を説明するのではなく、子どもが自分から乗りたくなる物語に変換する。描かれた子どもは、ただのロゴではなく「自分の新しい能力」を顔にのせて帰ることになります。
技術は、使いこなす人が楽しくなければ意味がない。
このユーモアこそが「未知の問題を解決する力」だというメッセージを、親子でのペイント体験にこめました。
Insight
来場者が自分から撮って、自分から発信したくなるのは「自分のための一点もの」だけ。ブランドは、その物語の中に溶け込ませて初めて、UGC（ユーザー発信のコンテンツ）として広がっていく。
応用できる問い
- その施策は、来場者にとって「やってみたい」体験になっているか
- ブランドの特徴を、来場者の物語に翻訳できているか
- はがす・落とすまで含めて、体験の印象を設計しているか